Team Lead – Retail Business (m/w/d)
Mit unseren nahezu 900 Mitarbeitern (m/w/d) unterstützen wir, NTT Global Data Centers EMEA, als einer der führenden und größten Anbieter von Rechenzentrumsdienstleistungen seit mehr als 20 Jahren unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Hierbei entwickeln und betreiben wir heute 18 Rechenzentrumsstandorte mit einer Fläche von mehr als 160.000 m² in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden, Südafrika und in Großbritannien und expandieren in weitere Märkte.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Frankfurt am Main einen
Team Lead – Retail Business (m/w/d)
Als unser Team Lead – Retail Business (m/w/d) bist Du für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Retail Business“ zuständig und verantwortest die Kundenentwicklung im Bereich Retail Business mit Fokus auf Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der untergestellten Mitarbeiter/innen
- Proaktive Bestands- und Neukundenbetreuung, Kunden-Reviews, Issues Management
- Cross-Selling / Angebotssteuerung bei Vertragsanpassungen
- Management von Kundenverträgen und Abwicklung von Kundenprojekten, d. h. Überwachung, Koordinierung und selbstständige Durchführung der Prozesse Angebot, Bestellung, Bereitstellung
- Kommunikation mit internen Schnittstellenbereichen sowie mit Lieferanten und externen Partnern
- Unterstützung bei Vertragsverhandlungen, insb. bei Produktfragen
- Hilfestellung bei Audits bzw. Kundenanfragen
- Pflege, Dokumentation, Nachverfolgung und Archivierung von Bestandsdokumenten (Kapazitätsplanung) sowie Bereitstellung der Dokumente für nachgelagerte Abteilungen
- Termin- und Fristenkontrolle, Einhaltung der Abwicklungs- und Genehmigungsprozesse
- Kundenbetreuung in allen Fragen, speziell Services und Netzwerkdienste
- Reporting und Qualitätsmanagement
Dein Profil
- Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. Auftragsabwicklung
- Erfahrungen im Bereich Inside Sales, Order Management, Kunden Management sind von Vorteil
- Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit Ticketsystemen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen und Kenntnisse in Personalführung und Sozialkompetenz
- Selbstständige, zuverlässige, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
Wir bieten
- Ein Arbeitsverhältnis in einer wachsenden, zukunfts- und krisensicheren Branche
- 30 Urlaubstage zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember Firmenurlaubstage
- Flache Hierarchien und ein angenehmes, wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Vermögenswirksame Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke, wie z. B. Kaffee, Wasser oder Tee
- Individuelle persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten (u. a. Englischkurse) durch unsere internen und externen Angebote
Deine Bewerbung
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung. Bitte bewirb Dich über unser Online-Portal.
Adresse und Kontakt
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Eschborner Landstraße 100
60489 Frankfurt am Main | Germany
Tel: +49 (0) 69 78 01 - 24 94 | datacenter.hello.global.ntt