
Bereichsleitung (m/w/d) Kundenservice (Immobilienkaufmann / Immobilienmanager / Immobilienfachwirt o. ä.)
Wir – die Wohnbau Gießen GmbH – sind das kommunale Wohnungsunternehmen der Stadt Gießen und versorgen die Gießener Bevölkerung mit bezahlbarem und sozial verantwortbarem Wohnraum. Tagtäglich stellen wir uns großen Herausforderungen, wie beispielsweise die Schaffung von neuem Wohnraum, die Bewirtschaftung von unseren rund 7250 Bestandswohnungen sowie die Instandhaltung und Modernisierung unseres Bestandes.
Diese Herausforderungen gilt es souverän zu meistern und deshalb suchen wir engagierte Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben, die eine offene und wertschätzende Kommunikation pflegen, denen Unternehmenskultur ebenso wichtig ist wie uns und die dazu noch Begeisterung für die Wohnungswirtschaft mitbringen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet und in Vollzeit eine
Bereichsleitung (m/w/d) Kundenservice
(Immobilienkaufmann / Immobilienmanager / Immobilienfachwirt o. ä.)
Sie sind engagiert, motiviert, lösungsorientiert und haben bereits Erfahrung als Führungskraft?
Dann sind Sie bei uns richtig!
Als Bereichsleitung (m/w/d) im Kundenservice sind Sie unter anderem für die Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice sowie für die Optimierung und Sicherstellung bestehender Prozesse verantwortlich.
Ihre Aufgaben
- Führung und Entwicklung des Bereiches Kundenservice mit den Fachbereichen Kundenbetreuung, inklusive Kundencenter und Forderungsmanagement, und technisches Bestandsmanagement
- Optimierung und Sicherstellung bestehender Prozesse, insbesondere mit den Zielen
- Wirtschaftliche Instandhaltung
- Erfüllung der Verkehrssicherungspflichten
- Diskriminierungsfreie Neuvermietung von Wohnraum
- Serviceorientierte Kundenbetreuung
- Leerstandsreduzierung
- Vertragsgestaltung mit externen Fachfirmen und der Wohnbau Immobilienservice GmbH
- Jährliche Budgetplanung, Mitwirkung an der Erstellung des Wirtschaftsplanes
- Aufbau und Implementierung eines Sozialmanagements
- Definition von Servicelevels und Kennzahlen, Aufbau und Pflege eines Berichtswesens
- Fortführung der Digitalisierung, Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei Systemeinführungen
- Erkennung von Weiterbildungserfordernissen, Planung von individuellen Entwicklungsmaßnahmen
- Organisation der Mietermitbestimmung
- Netzwerkarbeit mit Stadtverwaltung, Gemeinwesenarbeit und weiteren Beteiligten
Ihr Profil
- Sie haben ein Studium, eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Fachkompetenzen in der Wohnungswirtschaft
- Sie verfügen über Erfahrung als Führungskraft, leben eine moderne Unternehmenskultur und übernehmen eine Vorbildrolle
- Sie sind eine kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit, stehen neuen Themen offen gegenüber und behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie haben ein gewinnendes Auftreten, überzeugen mit Ihrer Motivation, Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Sie haben die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich und zielgruppengerecht zu vermitteln
- Sie sind ein Organisationstalent und handeln werteorientiert
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen eine interessante, sozial verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Sie haben in hohem Maße die Möglichkeit, Ihren neuen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten
- Umgeben sind Sie von einem starken und engagierten Team mit flachen Hierarchien und offenen Türen und Köpfen
- Bei uns finden Sie Abwechslung statt Alltagsroutine, Mitgestaltung statt Passivität.
- Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen und digitalen Umfeld
- Flexible und familienfreundliche Gleitzeit-Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten gehören für uns zu einem modernen Arbeitsplatz dazu
- Eine gute und faire Vergütung inkl. Altersversorgung sowie weitere Leistungen, wie bspw. Jobrad, Jobticket, Gesundheitsprävention, runden unser Angebot an Sie ab
Neugierig?
Hier erfahren Sie mehr: www.wohnbau-giessen.de
Wollen Sie Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Wohnbau Gießen GmbH weiter voranbringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen bis zum 16.10.2026 vorzugsweise per Mail in einer Datei an:
personal@wohnbau-giessen.deE-Mail Adresse anzeigen
Wohnbau Gießen GmbH, z. Hd. Frau Luh, Ludwigstraße 4, 35390 Gießen, Tel. 0641/984458401
Mit Einreichung der Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zu. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Unterlagen vernichtet und die Daten gelöscht.
